パチンコホール用語 用語辞典

ポス(POS)

投稿日:2019年3月4日 更新日:

ぽす


パチンコスロットカウンターで景品交換したと同時に販売活動の情報を処理するシステムのことで、ホールでは景品管理システムのことも指す。

景品をポスに登録することで、在庫管理なども出来る

また、貯玉(貯メダル)残数の照会・来店ポイント加算・減算など、顧客会員管理も可能で、さらに盗難カードや紛失レシートを登録すれば、ポスを通した際にエラーが出る。

そのため景品と交換するのを拒否するのでセキュリティー面でも万能なシステムである。

 

【トラブルシューティング】

・店舗のオペレーションに沿った手順の確認を徹底する

・全て景品交換と決めつけずにお客様の話をよく聞いて対応する

・ユーザーもどれくらいの景品と交換できるか、ICカードに残高が残っていないかをある程度把握しておく

・特殊な要望があっても焦らず対応する、対応の仕方がわからない場合はすぐにわかる人に確認をする

・ポスの特殊景品の残数を定期的に確認し補充する

【従業員のやらかし!?体験談】

・10,000発分交換と言われたのに貯玉全てを特殊景品で出してしまった

・景品を取り出してる最中にいきなりお客様から世間話をされ、大景品5枚を渡しそびれ、走って追いかけた

・前の人が取り忘れた会員カードに他の人の玉を貯玉してしまった

・メダル3枚のお菓子を2個頼まれたのに20と入力して渡してしまった

・端数(あまり)だけ貯玉なのに全て貯玉してしまった。

・レシートがお客様の汗か何かで滲み読み取れなかった

・会員カードを再発行しすぎて制限がかかってる人がいた

・レシートを2枚渡されたのに気付かず1枚しか交換しなかった

・現金が残っているICカードを返し忘れた

・特殊景品の補充を忘れて交換の途中で止まってしまった

・1玉のアメを残り玉100玉分頼まれて1個ずつ数えていたら行列が出来てしまった

【関連用語】

会員カード 貯玉 貯メダル 余り玉(端玉)

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