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合算交換

投稿日:2019年1月21日 更新日:

がっさんこうかん

遊技した2台以上の出玉を混ぜてジェットカウンターへ流すこと

(2人以上がそれぞれ獲得した出玉やメダルを合わせて精算する場合も含む。)

ユーザーの要望で行うことがメインだが、稀に従業員のミスで合算交換してしまうことがある。

ドル箱の置き間違え、別積みされている玉を間違えて流してしまう等様々な要因が考えられる。

しかし、合算交換されてしまってもホールコンピューター(ホルコン)でお客様がどれだけ出玉を所持していたのか分かるので、差玉を保証するなどの対応が可能である。

パーソナルシステムの普及でドル箱を使うお店は減ってきているが、ドル箱を使う際はお客様ご自身で何箱持っているかを把握しておいた方がいいかもしれない。

 

【トラブルシューティング】

・二人組同時でお客様が交換される時は必ず、個人で交換するのか合算で交換するのかを確認する

・交換する玉やメダルを引き継ぐ時は必ず従業員同士で確認をする

・ポップが外れたり置き方がわかりにくい場合は、モニターなどでどこからどこがお客様の玉なのか確認する

・別積みをするときは必ず台番号をポップなどに書きホールの全員で把握する、また交換する時は必ず台番号を確認する

【従業員のやらかし!?体験談】

・お客様から合算交換して欲しいと言われていないのに、二人組だからという勝手な思い込みで合算交換をしてしまった

・交換をしている時、別の人の玉をJC横に置かれ順番に交換しなければいけなかったのにそのまま玉を流してしまい合算してしまった

・玉を運ぶ時に、お客様の玉がどれかを示すポップが外れていて、まだ遊技している隣のお客様の玉も運んでしまい交換してしまった

・別積みの玉を交換するときに間違えて、他の台の別積みの玉を運んで交換してしまった

【関連用語】

ジェットカウンター ホルコン パーソナルシステム

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