ちょだま
パチンコやスロットの出玉を＆特殊景品などと交換することなく、店オリジナルのカードに貯めておくこと。
次回来店した際にその貯玉で遊技することが可能である。
【トラブルシューティング】
・計数時に貯玉をする際は丁寧に玉数の確認を行い、お客様がどれだけ玉を持っているか把握してもらう
またそのような問い合わせがあった場合、丁寧に説明しお客様を不安にさせないようにする
・お客様がカウンターに来た際は景品交換と決めつけずにしっかりと要件を聞く
・交換玉数を変更する場合は必ず事前に告知をする
それでもたまにしか来店せず期限に間に合わなかった場合は、店舗のルールにのっとり対応する
・基本ホール内の落ち玉を拾うことは禁止で、それを貯玉にしようとするお客様がいるので、丁寧にお断りする
また従業員は常に落ち玉は拾い落ち玉のないホール作りをする
【従業員のやらかし!?体験談】
・景品交換の際にお客様に貯玉が少ないと言われ、過去データ等を調べたがお客様の勘違いだった
・お客様がカウンターにレシートと会員カードを持ってきて「貯玉して欲しい」と言ったのに、合算して全て景品交換してしまった
・増税などの理由で店舗が交換玉数を変更する時に「〇〇日までに貯玉を交換してください」と告知をしていたが、変更後に告知を見れなかった人が来店し過去の貯玉を交換して欲しいと言われた
・貯玉数を増やしたいがために落ち玉を拾って貯玉しに来るお客様がいる