パチンコホール用語 用語辞典

クッション言葉

投稿日:2021年6月10日 更新日:

くっしょんことば

相手にお願いや、お断りをする時など比較的言いにくい時に使う言葉で、相手に柔らかい印象を与えるために使用する

自分の主張を伝えなければならないビジネスシーンで使用されることが多い。

パチンコホールの場合、機械音でお客様に言葉が伝わりにくので、動作でクッション言葉を伝えることがある。

例えばホッパーエラーなどでお客様に離席していただきたい場合、席を離れて欲しいことを手で伝えることをさし、その行為のことを「ワンクッション動作」ということもある。

クッション言葉の例として下記のような文言が挙げられる。

■お願いするとき
お手数をおかけしますが
恐れ入りますが
ご面倒でなければ
失礼ですが
ご足労をおかけしますが
可能であれば

■断るとき
あいにく
せっかくですが
残念ながら
失礼ですが
申し訳ありませんが
お気持ちはありがたいのですが

■聞くとき
お尋ねしたいのですが
差し支えなければ
よろしければ

■反論するとき
お言葉を返すようですが
申し上げにくいのですが

■説明や報告をするとき
おかげさまで
誠に勝手ながら
ご心配かもしれませんが

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